Logiciel CRM GRC gestion relation client



 

Sage CRM

La technologie au service de l’efficacité


Sage CRM est une solution CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Clients) simple d’utilisation, rapide à déployer et riche fonctionnellement. Sage CRM a été conçu pour permettre aux Petites et Moyennes Entreprises de bénéficier des avantages d'une véritable Gestion de la Relation Clients pour un budget accessible.

Sage CRM agrège l'ensemble des informations et interactions avec les clients dans une base de données centralisée pour permettre aux équipes commerciales, techniques et marketing d'avoir une vision exhaustive des clients et prospects. Cette vision à 360 degrés rend les collaborateurs de l'entreprise plus performants dans leurs tâches, car ils connaissent mieux les clients, mais également parce qu'ils partagent tous ensemble l'information au lieu d'avoir une vision en "silos" au travers de leur métier.

 

Service Clients

 

Améliorez votre qualité de service et l'efficacité de votre service clients :

Historique technique, commercial et marketing du client avec l'archivage de tous les échanges avec tous les services : appels effectués, réponses apportées, documents reçus…



 

 

  

La Mobilité en toute simplicité

 

Les bénéfices d’un accès en temps réel à votre solution CRM sont nombreux et impactent positivement les performances de votre entreprise.

 

Mettre l’information clients à portée de main de vos commerciaux terrains leur garantit de disposer en permanence de l’information la plus à jour, de gagner en productivité dans leur activité et d’apporter encore plus de valeur ajoutée à leurs clients.
     

Intégration avec Sage 100

 

L’intégration entre Sage CRM et votre système de gestion (par exemple Sage 100) vous permet de disposer d'une vision complète de l’ensemble des interactions clients dans un seul logiciel.

 

 

  

Outil de productivité

 

Pour automatiser le travail des forces de ventes, du marketing et du service clients, Sage CRM dispose de nombreuses fonctionnalités avancées : Processus automatisés (ou « workflow ») : envoi automatique de messages, attribution automatique de prospects, intégration de données externes, processus de traitement de données…
     

Intégration avec MS Outlook ®

 

Sage CRM est totalement intégré et encapsulé dans Microsoft Outlook ®, ce qui permet une synchronisation bidirectionnelle complète des emails envoyés et reçus, des contacts, des agendas, des tâches…
   

 

 



  

 

Sage CRM Express

Adapté aux besoins des TPE et PME, Sage CRM Express est l'outil idéal pour débuter avec un logiciel de gestion de la relation client.

Sage CRM Standard

Coeur de gamme et l'offre CRM Sage, le CRM Standard est entièrement personnalisable pour s'adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise. 

Sage CRM Avancé

Le CRM Avancé dispose des fonctionnalités de gestion des tickets et des campagnes marketing. Il répond ainsi à une utilisation multi services au sein de chaque entreprise.